Kommentare zu: Erfahrungen mit dem Surf-Sofort-Paket von Vodafone

Von: Mr. Z

Mr. Z — Thu, 10 Mar 2011 20:32:13 +0000

Vodafone Surf Sofort Paket, ich kann bloß sagen Hände weg.
Ich habe das Paket im Laden gebucht und bei der Installation hat soweit alles recht gut funktioniert. Leider habe ich nach 6 Monaten den Wohnort aus beruflichen Gründen gewechselt. In diesem Fall machte ich Gebrauch vom Sonderkündigungsrecht, welches Vodafone wohl einräumt.
Aber Vodafone sendet mir erst eine Bestätigung der Kündigung zu, dann kommt ein sog. Bundelschreiben und falls man das nicht innerhalb von 30 Tagen auslöst läuft der Vertrag einfach weiter und wird jeden Monat von deinem Konto abgebucht. Erst nach ewigem hin und her konnte ich nach einem Jahr aus dem Vertrag raus natürlich “kulanzweise”. Ich sage euch bloß Hände weg von diesem Verein. Letztlich wird es unglaublich teuer, zumal bei Vodafone wohl die rechte nicht weiß was die linke tut.

Von: Ulli

Ulli — Wed, 10 Mar 2010 15:40:24 +0000

Vodafone … komische Sache

Habe vor kurzem im Mobilcom Shop nachgefragt, ob das Surf-Sofort-Paket verfügbar sei für meine Anschrift. Wurde sofort online geprüft, ja, ist es. Eine halbe Stunde und ein paar Formulare später erhielt ich für 1 Euro dann den UMTS Stick und die DSL EasyBox. Das ist Anfang Februar gewesen.

Nun, einen Monat später, bekomme ich Post von Vodafone: Der Auftrag sei in Arbeit, könne aber nicht ausgefüllt werden, weil das Paket bei mir nicht verfügbar sei. Aha? Ich konnte mit dem Stick bisher surfen, also muss es wohl am Anschluss liegen. Doch im selben Anschreiben erhielt ich den Vorschlag, statt Vodafone Surf-Sofort-Paket das Vodafone All-Inclusive-Paket Regio mit DSL-Bandbreite 6000 für 29,95 € mtl. abzuschließen. Auch darin wären eine Telefon Flat, eine DSL 6000 Flat und ein Komfort-Anschluss (ohne Aufpreis und inklusive) [was zum Teufel ist ein Komfort Anschluss?] enthalten. Also praktisch gesehen genau das Gleiche, nur dass ich eben statt der ersten 12 Monate 19,95 nun auch schon 29,95 zahlen sollte. Und der UMTS Stick wegfiele.

@Roman: Im Vodafone Shop erzählte man mir, der kostenlose Stick sei solange kostenlos, bis der Anschluss gelegt sei. Und wenn der Anschluss innerhalb der ersten drei Monate gelegt worden sei, so sei der Surf Stick trotzdem 3 Monate lang gültig.

Was kommt wohl als nächstes? ö.o

Von: Roman

Roman — Thu, 25 Feb 2010 14:08:01 +0000

Wahnsinns-Bericht! Wenigstens ist es bei dir schon so weit, dass du einen Techniker bekommst. Ich habe den Vertrag im Laden Anfang Dezember 2009 gemacht. Der Verkäufer meinte, es wird noch vor Weihnachten… Heute ist Ende Februar und ich hab immer noch kein DSL. Noch nichtmal eine Auftragsbestätigung oder einen Anschalttermin. Die Leute im Callcenter vertrösten immer und schwören, sie würden sich umgehend kümmern. Aber es passiert nix. Ich bin auch total enttäuscht, und demnächst läuft die kostenlose Nutzungszeit vom Surf-Stick ab. Toll, und dann?

Du schreibst da was vom Vertrag zurücktreten. Ist das denn nach dieser langen Zeit (fast 3 Monate) noch möglich??? Gruß, Roman