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Freenet DSL Erfahrungen
Kategorien: Anbieter Erfahrungen, FreenetVon der Freenet AG sollte man als DSL Partner unbedingt absehen. Wie bereits hier mehrfach angesprochen, ist der Kundenservice eine Katastrophe. Meine Erfahrung ist, dass Anfragen per E-Mail grundsätzlich nicht bearbeitet werden und schriftliche Briefe an Freenet kommen nie an, außer wenn diese als Einschreiben verschickt werden. Angerufen wird man tatsächlich nur von der Hotline/Service, wenn Sie was verkaufen wollen oder eine Beschwerde ad Acta legen wollen.
Dabei wird man von einem Mitarbeiter mit unterdrückter Nummer und fürchterlicher Sprachqualität angerufen und am Ende kommt nichts dabei raus. Ich habe bei diesem Unternehmen anstatt eines 3000-Komplettpaketes nur eine 1000 Leitung bekommen und muss dafür trotzdem komplett zahlen. Nun habe ich meinen Anwalt eingeschaltet, da selbst meine Kündigungen angeblich wieder telefonisch wiederrufen wurden. Das muss man sich mal vorstellen, ich muss ein Einschreiben schicken um zu Kündigen und die rufen mich angeblich nur kurz an und am Telefon soll ich meine Kündigung widerrufen haben.
Fazit, lasst bloß die Finger weg von diesem Unternehmen!!!!!Veröffentlicht am 28. Januar 2009 mit den Schlagworten:
DSL Anbieter, Erfahrungsbericht, Freenet, Freenet Erfahrungen, Freenet Komplett
6 Kommentare zu “Freenet DSL Erfahrungen”
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Merck sagte am 6. April 2009 um 22:38
Na so was das könnte ja mein Bericht sein!!!
Aus lauter Verzweiflung um aus den Vertrag raus zu kommen habe ich DSL bei O2 bestellt. Eigentlich wollte ich zur Telecom zurück aber Freenet hat den Port nicht frei gegeben.
Mal schauen ob die wirklich klagen. -
kede sagte am 8. April 2009 um 17:36
Ich warte jetzt schon seit zwei Monaten auf meinen Internetanschluss von Freenet und sie bitten mich immer noch um Geduld. Der Fehler lag eindeitig am Anbieter und es gibt einfach kein entgegenkommen. Servicetelefon sehr schlecht!! Wissen die Leute überhaupt was sie da Machen????? Briefe wurden zwar beantwortet, aber es wurde nicht auf die Fragen eingegangen, so das ich im Endeffekt doch wieder in ein Shop rennen musste, wo mir allerdings auch nicht geholfen werden konnte… Man hört nur rufen sie uns da an – melden sie sich da, die wissen das 100% – versuchen sie es morgen nochmal, ich kann das nur so weiter geben – haben sie doch noch etwas Geduld, und immer fleißig Geld abbuchen obwohl der Anschluss nicht steht
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Sani sagte am 1. September 2009 um 22:39
Kann ich alles nur bestätigen. Bloß die Finger weg von Freenet!!
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Rockoldie sagte am 12. Januar 2010 um 11:29
Ich war mit Freenet recht zufrieden, bis die von 1und1 übernommen wurden. Hatte mit denen sogar mal telefoniert und gesagt das ich Webseiten selbst erstelle und eine schnelle Verbindung bräuchte, weil ich jetzt Seiten mit einem sogenannten CMS-System mache.
Da muss ich schon ab und an eine Menge Daten transferieren. Dazu nehme ich den File Zilla. Doch jetzt, seit 4 Wochen habe ich eine Upload Geschwindigkeit, dass ich heulen könnte. Um ein Foto auf eine meiner Seiten zu schieben mit etwa 60 kb, da muss ich etwa 30 Sekunden warten, so lange dauert das. Bei einem Upload von 3,5 MB, da warte ich 45 Minuten. Telefonieren oder angerufen werden kann ich schon seit Dezember nicht mehr.
Hilfe ist nicht in Sicht. Was für ein Zustand. Was soll ich nun sagen, bloß Finger weg von 1und1 und Freenet?
Jetzt habe ich schon etwa 15 Euro mit der Service Hotline vertelefoniert. Das sehe ich nicht ein. Ich wechsele jetzt wieder zur Telekom zurück. Ich habe den Vertrag gekündigt. -
1&1 Kunde Sepp sagte am 12. Januar 2010 um 12:08
@ Rockoldie: Mit dem neuen Leiter für Kundenzufriedenheit Marcell D’Avis (der Typ aus der TV Werbung) hat 1&1 auch eine neue kostenlose Service-Hotline eingeführt. Die Kunden-Hotline ist aus dem 1&1 Netz, egal ob Festnetz oder Mobilfunk, kostenlos rund um die Uhr erreichbar unter: 0721/9600 und ist sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden verfügbar.
MFG
Sepp -
Rockoldie sagte am 12. Januar 2010 um 15:33
Also wirklich Sepp,
hatte schon mehrfach an die Mails geschrieben. Ich kann nicht mehr telefonieren außer von der Telefonzelle. Oder soll ich mir jetzt noch ein Handy kaufen, extra damit ich kostenlos anrufen kann?
MfG
Rockoldie
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