Kommentare zu: Kabel Deutschland Erfahrungen http://www.dsl-anbieter-check.de/anbieter-erfahrungen/kabel-deutschland-dsl/kabel-deutschland-erfahrungen/ Erfahrungen, Meinungen und Bewertung von DSL und Kabel Internet Anbietern Wed, 12 Oct 2011 10:58:37 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Von: Uwe http://www.dsl-anbieter-check.de/anbieter-erfahrungen/kabel-deutschland-dsl/kabel-deutschland-erfahrungen/#comment-55 Uwe Thu, 13 Aug 2009 07:46:39 +0000 http://www.dsl-anbieter-check.de/?p=14#comment-55 Ich habe schlechte Erfahrungen mit Kabel Deutschland gemacht. Nachdem ich eine Störung in deren Leitungen gemeldet habe - wir wurden ca. stündlich für kurze Zeit komplettt vom Netz getrennt - kam eine Techniker und bestätigte die Störung. Die Störung muss im CMTS oder Cluster gelegen haben, auf jeden Fall lag es nicht an unserem Netzwerk, sondern irgendwo in der Infrastruktur des ISP (Kabel Deutschland). Das Problem konnte auch behoben werden, allerdings sollen wir jetzt den Technikereinsatz bezahlen (die Fahrpauschale von 50€). Nachdem wir das verweigerten - der Fehler lag ja eindeutig im Kabel Deutschland Netz - wurde jetzt als "Strafmassnahme" unser Internetzugang auf ISDN-Geschwindigkeit gedrosselt. Ich habe daraufhin mehrmals mit dem Support telefoniert, die auf stur schalten und nicht einsehen wollen dass Kabel DE selbst für die einwandfreie Funktionsweise ihrer Infrastruktur verantwortlich ist. Wirklich merkwürdig war deren Argumentation und plötzliche Änderungen. Zuerst hätten wir wohl den Technikereinsatz an sich zahlen sollen, dann wieder sagte mir ein Supportmitarbeiter dass es deren Fehler war. Jetzt ist es plötzlich die Fahrkostenpauschale des Technikers. Das ist einfach Abzocke! Ich melde eine Störung in deren Netz und soll dann die Reparatur zahlen, weil ich es gemeldet habe?!? Was kommt denn bitte als nächstes? "Wir berechnen ihnen jetzt einfach mal 100€ für die Wartung des Internets an demundem Cluster".... ? Ich werde diesen Anbieter in Zukunft meiden. Auch empfehle ich jedem bei solchen Technikereinsätzen vorher ganz genau klarzustellen wer das bezahlen soll. Am besten irgendwas schriftliches vom Techniker persönlich. Ich habe schlechte Erfahrungen mit Kabel Deutschland gemacht. Nachdem ich eine Störung in deren Leitungen gemeldet habe – wir wurden ca. stündlich für kurze Zeit komplettt vom Netz getrennt – kam eine Techniker und bestätigte die Störung. Die Störung muss im CMTS oder Cluster gelegen haben, auf jeden Fall lag es nicht an unserem Netzwerk, sondern irgendwo in der Infrastruktur des ISP (Kabel Deutschland). Das Problem konnte auch behoben werden, allerdings sollen wir jetzt den Technikereinsatz bezahlen (die Fahrpauschale von 50€). Nachdem wir das verweigerten – der Fehler lag ja eindeutig im Kabel Deutschland Netz – wurde jetzt als “Strafmassnahme” unser Internetzugang auf ISDN-Geschwindigkeit gedrosselt. Ich habe daraufhin mehrmals mit dem Support telefoniert, die auf stur schalten und nicht einsehen wollen dass Kabel DE selbst für die einwandfreie Funktionsweise ihrer Infrastruktur verantwortlich ist. Wirklich merkwürdig war deren Argumentation und plötzliche Änderungen. Zuerst hätten wir wohl den Technikereinsatz an sich zahlen sollen, dann wieder sagte mir ein Supportmitarbeiter dass es deren Fehler war. Jetzt ist es plötzlich die Fahrkostenpauschale des Technikers. Das ist einfach Abzocke! Ich melde eine Störung in deren Netz und soll dann die Reparatur zahlen, weil ich es gemeldet habe?!? Was kommt denn bitte als nächstes? “Wir berechnen ihnen jetzt einfach mal 100€ für die Wartung des Internets an demundem Cluster”…. ?
Ich werde diesen Anbieter in Zukunft meiden. Auch empfehle ich jedem bei solchen Technikereinsätzen vorher ganz genau klarzustellen wer das bezahlen soll. Am besten irgendwas schriftliches vom Techniker persönlich.

]]> Von: wolf http://www.dsl-anbieter-check.de/anbieter-erfahrungen/kabel-deutschland-dsl/kabel-deutschland-erfahrungen/#comment-33 wolf Thu, 26 Mar 2009 12:23:00 +0000 http://www.dsl-anbieter-check.de/?p=14#comment-33 Über das Produkt selbst kann ich leider keine Bewertung geben. Habe mich am anfang des Jahres ( 8.1. ) bei KD um einen komplett Anschluss ( Internet und Telefon, Kabel TV. von KD ist schon vorhanden ) Dieser Anschluss solte ca. 3 Wochen, plus der Zeit die meine Hausverwaltung für die Genehmigung eines Rückkanal tauglichen Kabelverstärkers braucht, dauern. Die Genehmigung lag KD innerhalb 2 bis 3 Wochen vor. Am Anfang Februar ( 9.2. ) kam ein Brief von KD.: Ihr Auftrag - Verzögerung der Installation, die Baumaßnahmen werden vorraussichtlich in 14 Tagen abgeschlossen sein. Ende Februar ( 27.2 ) , keine Mitteilungen von KD, habe ich dann telefonisch bei KD nachgefragt. Antwort : Bei ihnen wird erst mitte Mai ( 15.5. ) angeschlossen. Mehrere Nachfragen über E-Mail würden erst ca. 3 Wochen später , oder garnicht beantwortet. Ob Absprachen, die bei Vertragsabschluss mit der Hotline gemacht wurden, eingehalten werden , bin ich auch noch sehr gespannt ( fritzbox 7270 plus 3 monate Beitragsfrei ) . 4 - 5 Monate Anschlusszeit das ist meiner Meinung 3 Monate zu lang. Ich habe noch das Glück das ich noch einen Telekom Telefon Anschluss habe. Internet Anschluss von alten Anbieter ist zum 21.3. Fristgerecht gekündigt worden, seid 22.3. kein eigenen Internetanschluss Über das Produkt selbst kann ich leider keine Bewertung geben.
Habe mich am anfang des Jahres ( 8.1. ) bei KD um einen komplett Anschluss ( Internet und Telefon, Kabel TV. von KD ist schon vorhanden )
Dieser Anschluss solte ca. 3 Wochen, plus der Zeit die meine Hausverwaltung für die Genehmigung eines Rückkanal tauglichen Kabelverstärkers braucht, dauern.
Die Genehmigung lag KD innerhalb 2 bis 3 Wochen vor.
Am Anfang Februar ( 9.2. ) kam ein Brief von KD.:
Ihr Auftrag – Verzögerung der Installation, die Baumaßnahmen werden vorraussichtlich in 14 Tagen abgeschlossen sein.

Ende Februar ( 27.2 ) , keine Mitteilungen von KD, habe ich dann telefonisch bei KD nachgefragt.
Antwort :
Bei ihnen wird erst mitte Mai ( 15.5. ) angeschlossen.

Mehrere Nachfragen über E-Mail würden erst ca. 3 Wochen später , oder garnicht beantwortet.

Ob Absprachen, die bei Vertragsabschluss mit der Hotline gemacht wurden, eingehalten werden , bin ich auch noch sehr gespannt
( fritzbox 7270 plus 3 monate Beitragsfrei ) .

4 – 5 Monate Anschlusszeit das ist meiner Meinung 3 Monate zu lang.

Ich habe noch das Glück das ich noch einen Telekom Telefon Anschluss habe.

Internet Anschluss von alten Anbieter ist zum 21.3. Fristgerecht gekündigt worden, seid 22.3. kein eigenen Internetanschluss

]]> Von: mozka http://www.dsl-anbieter-check.de/anbieter-erfahrungen/kabel-deutschland-dsl/kabel-deutschland-erfahrungen/#comment-11 mozka Wed, 12 Nov 2008 19:48:08 +0000 http://www.dsl-anbieter-check.de/?p=14#comment-11 Mein Anschluss bei Kabel De läuft jetzt den 5.Monat. Bis jetzt hatte ich noch keine Probleme, bis auf eine Sache: In den ertsen 3 Monaten kam meine Rechnung automatisch per Post. Die vierte Rechnung konnte ich auf einmal nur online abrufen. In genau dieser Rechnung wurde mir auf einmal ein Sicherheitpaket für ca. 4€ berechnet. Der Kundenservice meinte aber man könnte dieses Paket bis zum Monatsende ohne Probleme per Email kündigen. Das habe ich heute gleich gemacht. Bin gespannt, ob das auch ohne Probleme über die Bühne geht. Mein Anschluss bei Kabel De läuft jetzt den 5.Monat.
Bis jetzt hatte ich noch keine Probleme, bis auf eine Sache:
In den ertsen 3 Monaten kam meine Rechnung automatisch per Post. Die vierte Rechnung konnte ich auf einmal nur online abrufen.
In genau dieser Rechnung wurde mir auf einmal ein Sicherheitpaket für ca. 4€ berechnet.
Der Kundenservice meinte aber man könnte dieses Paket bis zum Monatsende ohne Probleme per Email kündigen.
Das habe ich heute gleich gemacht.
Bin gespannt, ob das auch ohne Probleme über die Bühne geht.

]]> Von: trudi666 http://www.dsl-anbieter-check.de/anbieter-erfahrungen/kabel-deutschland-dsl/kabel-deutschland-erfahrungen/#comment-2 trudi666 Wed, 24 Sep 2008 16:52:48 +0000 http://www.dsl-anbieter-check.de/?p=14#comment-2 Hm. Ich habe genau andersrum die Erfahrung gemacht. Warte seid 1 Monat auf einen Alice Anschluss, den ich wegen Umzug von Kabel Deutschland auf Alice wechsel wolte. KD ist hier nicht verfügbar. Hotline von Alice ist zum kotzen, keiner ruft zurück, Na, toll. Gerade von einem alice Kundenberater im Einkaufscenter, der hat mal für mich bei Alice angerufen, erfahren, das KD weitergegeben hat ich hätte den Anschluss bis april2009 noch bei Ihnen. Stimmt aber nicht, habe ich schriftlich, das meine Kündigung zum 31.08.2008 klar geht, wegen dem Umzug. Ich habe Alice 1 1/2 Monate vor meinem Umzug beauftragt. jetzt wohne ich 3 1/2 Wochen in der neuen Wohnung und habe immer noch keinen Anschluss, die Kundenberater Hotline bei alice hat mich 12 Euro gekostet, keiner hat mir von dem Problem erzählt geschweige zurückgerufen. DANKE Alice, das wars wohl. Hm. Ich habe genau andersrum die Erfahrung gemacht. Warte seid 1 Monat auf einen Alice Anschluss, den ich wegen Umzug von Kabel Deutschland auf Alice wechsel wolte. KD ist hier nicht verfügbar. Hotline von Alice ist zum kotzen, keiner ruft zurück, Na, toll. Gerade von einem alice Kundenberater im Einkaufscenter, der hat mal für mich bei Alice angerufen, erfahren, das KD weitergegeben hat ich hätte den Anschluss bis april2009 noch bei Ihnen. Stimmt aber nicht, habe ich schriftlich, das meine Kündigung zum 31.08.2008 klar geht, wegen dem Umzug. Ich habe Alice 1 1/2 Monate vor meinem Umzug beauftragt. jetzt wohne ich 3 1/2 Wochen in der neuen Wohnung und habe immer noch keinen Anschluss, die Kundenberater Hotline bei alice hat mich 12 Euro gekostet, keiner hat mir von dem Problem erzählt geschweige zurückgerufen. DANKE Alice, das wars wohl.

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