Kunden-Erfahrungen mit der Übernahme von Freenet durch 1und1

admin — Wed, 28 Apr 2010 09:33:21 +0000

1und1 ist die größte *** die es gibt. Ich war vorher bei Freenet, die ja dann von 1und1 aufgekauft wurden. Mit Freenet hatte ich nie Probleme, alles funktionierte und ich musste mich um nichts kümmern. Seit dem Übernahmetermin habe ich ständig Probleme und zusätzlich absolut inkompetente Mitarbeiter, die mir die Schuld für das Problem geben wollten. Ich sollte einen Elektriker bestellen, damit er mir die restlichen Telefondosen im Haus abklemmt, was nicht nötig ist, da ich über VoIP telefoniere. Ich habe mir dies noch einmal von einem Elektriker bestätigen lassen, er hat mir zum Glück nichts berechnet, dafür dass er gekommen ist. Nachdem ich dies 1&1 mitgeteilt habe, sagte man mir, dass eine Großraumstörung vorlege, die bis heute immer noch da ist und ich mit knapp 224 KBit/s durchs Netz surfe, statt normal knapp 3000 KBit/s!!!!!! Was auch so ist, wenn mal keine Großraumstörung vorhanden ist, welches sehr selten der Fall ist. Ich bekomme einen Anfall bei diesen Zuständen, werde so schnell wie möglich kündigen, rette sich wer kann!!!

Autor: Sassy

1&1 DSL Erfahrungsbericht

tester — Thu, 27 Aug 2009 06:42:18 +0000

Seit knapp zwei Wochen bin nun auch ich Kunde bei 1&1. Mein 1&1 DSL Erfahrungsbericht soll einmal aufzeigen wie es dazu kam. Bestellt habe ich einen 1&1 DSL Anschluss im Tarif DSL Homenet 16.000. Vorher war ich Kunde bei Versatel. Allerdings war ich mit dem von mir abgeschlossenen Vertrag bei Versatel nicht mehr zufrieden (Service!) und Neukunden erhalten ohnehin im Vergleich zu alten Verträgen meist deutlich bessere Konditionen. Da ich auch ein wenig Spass an Technik habe, habe ich mich für das Angebot von 1und1 entschieden. Die angebotene Hardware 1&1 DSL Homeserver und die ohne Aufpreis enthaltenen Inklusivleistungen waren für mich zwar kein Muss, aber willkommene Spielereien. Also fix übers Internet bestellt und kurze Zeit später erreichte mich dann auch die Auftragsbestätigung per E-Mail. Reichlich eine Woche später bekam ich dann noch mal eine E-Mail in der Schalttermin mitgeteilt wurde.

Schalttermin bei 1&1: Warten auf den Techniker

Tarifinformationen bei 1&1

Nicht so schön fand ich den doch sehr grob gehaltenen Technikertermin. Ichsollte zwischen 8-14 Uhr erreichbar sein. Also war Urlaub angesagt. Das hätte ich ja auch noch verschmerzen können, wenn der Techniker tatsächlich gekommen wäre. Tat er aber leider nicht. Also gegen 15 Uhr bei der 1&1 Hotline angerufen. Diese konnten mir natürlich auch nicht sagen warum der Techniker nicht da war. Ob nun 1&1, die Telekom oder der beauftragte Service Dienstleister Schuld ist, lässt sich für mich nicht nachvollziehen. Am Ende will es ja immer keiner gewesen sein. Naja, beim zweiten termin kam dann tatsächlich Jemand und schaltete an oder um was auch immer er da zu schalten hatte.

Einrichtung des 1&1 DSL Anschlusses

Positiv überrascht war ich hingegen von der DSL Hardware und der Einrichtung des DSL Anschlusses. Nachdem ich alle benötigten Kabel mit der 1&1 Homebox verbunden hatte, brauchte ich gar nicht mehr viel tun. Die Fritz!Box konfiguriert sich zu grossen Teilen selbst und der Rest ist wohl auch für den Laien recht intuitiv. Nach etwa 20 Minuten hatte ich dann endlich Internet. Setdem ist die Verbindung stabil (soweit ich das mitbekommen habe). Etwas komplizierter war die Einrichtung der Zusatz-Features. Die 1&1 Homebox hat ja eine integirierte Dect-Basisstation. Bis diese aber mit meinen vorhandenen DECT telefonen zusammen arbeitete dauerte etwas.

Im großen und Ganzen würde ich meine Erfahrungen mit 1&1 als positiv beschreiben. Da war ich von meinen bisherigen Anbietern anderes gewöhnt.

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Schalttermin bei 1&1: Warten auf den Techniker

Einrichtung des 1&1 DSL Anschlusses