Autor: Sassy

Bestellung und Einrichtung

Ein oder zwei Tage nach Bestellung über das Internet erhielt ich auf dem Handy einen Anruf durch einen Mitarbeiter von Alice. Dieser wollte sich die Bestellung noch einmal bestätigen lassen. Dabei konnte ich sogar nachträglich noch einen Wunschtermin zur Schaltung des DSL Anschlusses angegeben. Sehr gut. Zum vereinbarten Schalttermin, etwa 3 Wochen nach Bestellung, erschien dann auch tatsächlich ein Techniker und nach etwa einer halben Stunde lief mein neuer Alice DSL Anschluss. Die benötigten DSL Hardware hatte ich ein paar Tage vorher per Post bekommen. Bis hierher gab es keine Probleme.

Erste Schwierigkeiten gab es dann bei der Einrichtung. Ich hatte vorher einen Vertrag bei Kabel Deutschland und wollte den bereits eingerichteten WLAN-Router wie vorher hinter dem Kabel Deutschland Modem einfach hinter das Alice ADSL Modem Siemens CL-040-I klemmen. Gesagt getan, doch leider lief zunächst nur der Telefonanschluss. Da leider dem Lieferumfang eine Kurzanleitung zur Installation fehlte, war der Fehler zunächst nicht direkt ersichtlich. Ich loggte mich dann mal auf die Benutzeroberfläche des Alice DSL Modems ein. Und siehe da, hier lag offensichtlich das Problem. Es waren schlicht keine Zugangsdaten hinterlegt. Also die Briefe von Alice durchsucht. Doch leider standen nirgendwo irgendwelche Zugangsdaten. Da ich nach einer Weile rumprobieren keine Lust mehr hatte rief ich dann die kostenpflichtige Alice Hotline an. In erschreckend schlechter Sprachqualität teilte mir diese dann mit mein Benutzername (Login) wäre meine Telefonnummer und das Passwort kann ich einfach leer lassen. Gesagt getan und siehe da das Internet geht. Ganz toll Alice!!! Ein Stunde und ein paar Cent für die Katz nur weil eine Dokumentation fehlt.

Verbindungsabbrüche und weitere kleine Probleme

Ich nutze meinen Alice DSL Anschluss etwa seit zwei Monaten. Im Großen und Ganzen funktioniert auch alles recht gut. Alle paar Tage muss ich allerdings um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können das Siemens CL-040-I ADSL Modem vom Strom trennen und neu verbinden. Naja, es gibt Schlimmeres. Die Geschwindigkeit des DSL Anschlusses und die Sprachqualität des Alice Telefonanschlusses ist in Ordnung. Was mich noch ziemlich nervt, ist die bescheidene Usability der Alice Lounge. Zunächst einmal. Ich will nicht beim Aufruf von www.alice.de zwangsweise auf eine andere Seite umgeleitet werden. Was soll das??? Welche Seite ich betrachten möchte, ist einzig mein Problem und immer erst Cookies deaktivieren bzw. löschen zu müssen nervt auch. Darüber hinaus wollte ich die FAQ zu verschiedenen Themen befragen, doch leider stimmten die Beschreibungen nicht mit der Benutzeroberfläche der Alice Lunge überein. Es fehlten schlicht die in den FAQ erwähnten Menüpunkte bzw. manche Links haben einfach nicht funktioniert und brachten eine sinnlose Auswahlseite zum Vorschein. Letzten Endes ging zwar alles, es war immer eine Weile rumprobieren nötig.

Kürzlich habe ich per Telefon ein Vodafone Surf-Sofort-Paket bestellt (man beachte den Namen!). Der freundliche Mann am Telefon erzählte mir, da würde mir innerhalb von 3-4 Tagen ein Modem und ein UMTS-Stick geschickt, womit ich dann surfen und telefonieren könnte bis mein Anschluss freigeschaltet würde. Gut! Dann fragte er mich nach meiner Personalausweisnummer. Da ich keinen PA habe, wollte ich ihm meine Reisepassnummer geben, doch “Nein, das geht nicht. Dann müssen Sie zuerst einen Personalausweis beantragen, sonst können wir nicht liefern” Aha?!?! Ok, hab ich dann extra gemacht. Beim nächsten Anruf hieß es dann: “Reisepass geht auch…” Na toll. Ich also Vertrag unterschrieben und ab die Post. Warten, warten, warten. Nach mehreren Tagen ruft mich Vodafone an und sagt: “Wir brauchen erst noch eine Kopie von Ihrem Pass, Ihrer Meldebestätigung und Ihrer EC-Karte, sonst können wir nicht liefern…” WIE BITTE??? Soll ich vielleicht meinen Impfpass noch dazulegen? Aber ich mach ja, was verlangt wird, renne extra sofort zum Copyshop und zur Post, in der Hoffnung, bald wieder ins Internet zu können. Aber nix da. Fast zwei Wochen musste ich warten, bis dieses Surf-Sofort(!!!)-Paket endlich geliefert wurde. Dann: Es fehlt ein Kabel. Dafür liegt ein Zettel bei, auf dem es heißt, das Kabel würde man gar nicht brauchen, denn das Modem funktioniere auch so. Tut es aber nicht! Zum Glück war ich mal Telekom-Kunde und hab so ein Kabel noch. Mit dem hat es dann geklappt. HA!
Doch leider ist die Internetverbindung nicht stabil und ich werde ständig rausgeschmissen (darum schreib ich jetzt auch gerade diesen Bericht zum zweiten Mal).
Es kommt aber noch viel besser: Ich bekam einen Brief von Vodafone, in dem stand, dass mein Anschalttag ein Donnerstag sei. Ich rief also sofort bei Vodafone an: “Tut mir leid, am Donnerstag muss ich arbeiten, geht das nicht auch an einem Samstag?” Die ultrakompetente Frau am andern Ende der Leitung: “Samstag ist ausgeschlossen! Aber ich könnte Ihnen den Mittwoch davor anbieten.” “Nun, gnädige Frau, da der Mittwoch ebenfalls ein Werktag ist, muss ich leider auch dann arbeiten (just imagine!).” Doch sie meint, es könne ja auch jemand anderes in meiner Wohnung dem Techniker die Tür aufmachen, der am Anschalttag kommt. Nur leider bin ich Single und hab niemanden in meiner Wohnung. Doch ich bin ja kooperativ und frage, ob denn die Nachbarin dem Techniker die Tür aufmachen kann, dann müsste er halt bei ihr klingeln. “Nein, der klingelt nur bei Ihnen.” Na gut, kann man dann wenigstens eine genaue Uhrzeit vereinbaren, damit sich meine Nachbarin zu der Zeit dann in meiner Wohnung aufhalten kann? “Nein, die Person muss von 8:00 bis 16:00 da sein…” HALLO? Ich kann doch von keinem verlangen, dass er 8 Stunden in meiner Wohnung rumgammelt! Darauf die nette Frau: “Sie müssen eben freinehmen.” SO? Muss ich das? Leider fange ich da gerade erst an zu arbeiten und in der zweiten Arbeitswoche freizunehmen macht wohl keinen so guten Eindruck. Antwort: “Dann müssen Sie eben eine andere Lösung finden. Aber bitte innerhalb von 10 Tagen, sonst läuft die Anschaltfrist ab.” Wie war das, der Kunde ist König? Scheinbar nicht bei Vodafone. Als ich später nochmal anrief war Samstag dann auf einmal ok. Man würde mich zurückrufen, wenn man einen Samstagstermin hätte. Als kein Rückruf kam, habe ich wieder angerufen und nachgehakt. Da hieß es dann wieder: “Nein, wir können keine Termine für Samstag vergeben.” HÄ? Jetzt habe ich einen Termin für einen Freitag, wieder reklamiert und durfte mir anhören: “Man kann aber nicht ständig die Termine ändern…” Na dann gebt mir doch einfach gleich einen Samstagstermin! Sind denn alle Vodafone-Kunden arbeitslos und sitzen ständig zu Hause rum? Oder nimmt sich wirklich jeder Kunde frei, nur weil da vielleicht ein Techniker kommt? (Denn er kommt ja nur vielleicht am Anschalttag. Warum sonst war im Brief auch gleich ein Formular dabei, mit dem man einen neuen Termin vereinbaren kann, falls der Techniker nicht kommt?) Das Schöne ist ja auch, dass bei Vodafone immer jemand anderes am Telefon ist und oft die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut. Dann heißt es einmal Samstag nein, Samstag ja, dann wieder Samstag nein. Und die Anschaltfrist ändert sich auch bei jedem Mitarbeiter, mal von 10 Tagen auf 14 Tage, dann auf einmal sogar auf mehrere Monate…
Mal sehen was passiert, wenn ich drohe, vom Vertrag zurückzutreten…
Fortsetzung folgt…

Autor: Enttäuscht!!!

vor einiger Zeit habe ich mich entschlossen den Provider für meinen Anschluss in meinem Büro zu wechseln. Dies geschah in der Hoffnung, dass ein Wechsel des DSL Anbieters nahtlos und zeitnahe erfolgt. Von meiner Seite war ein Wechsel vor mehr als 6 Monaten geplant. Was ich hier erlebt habe grenzt an Zumutung, Nötigung und Betrug.

Zuerst habe ich am 22.02.2009 den Vertrag mit Wirkung zum 04.09.2009 mit meinem bisherigen Anbieter (Deutsche Telekom) selbst gekündigt.
Diese Kündigung wurde auch zum 04.09.2009 bestätigt. Am 13.07.09 habe ich der Firma ARCOR den Auftrag zur Schaltung des Anschlusses am 04.09.2009 schriftlich erteilt. Zuerst habe ich von der Firma ARCOR nichts zum Stand der Bearbeitung des Antrages gehört. Mehrfach habe ich die Hotline angerufen. Das Ergebnis der Anrufe war „keiner kann genau was sagen“. Schriftliche Benachrichtigung war Fehlanzeige. Als die Zeit bis zur Abschaltung des Anschlusses bei der Deutschen Telekom immer kürzer wurde, habe ich mit dem Schreiben vom 14.08.2009 der Firma ARCOR die Frist für eine schriftliche Bestätigung der Schaltung bis zum 21.08.2009 gesetzt. Gleichzeitig erklärte ich für den Fall, dass keine Bestätigung erfolgt, dass ich den Vertrag für nichtig halte. Es erfolgte keine Stellungnahme und keine Reaktion. Keine Eingangsbestätigung (obwohl mir die Hotline den Eingang des Schreibens vom 14.08.09 mündlich bestätigte). Im Schreiben vom 01.09.2009 habe ich bezogen auf das Schreiben vom 14.08.209 den Vertrag für nichtig erklärt.

Inzwischen habe ich am 03.09.2009 die „Notbremse gezogen“ und habe die Kündigung bei der Deutsche Telekom zurückgezogen. Somit konnte ich den Anschluss weiter erhalten. Weiterhin erfolgte keine schriftliche Reaktion der Firma Vodafone. Inzwischen bin ich davon ausgegangen, dass der Auftrag an die Firma ARCOR/ Vodafone nichtig sei. Am 13.11.2009 erhalte ich überraschend ein Schreiben der Deutschen Telekom datiert vom 11.11.2009, dass mein Anschluss mit Wirkung zum 13.11.2009 gekündigt und die Telefonnummern zur Firma Vodafone portiert werden. Dieser Anschluss ist auch am 13.11.09 abgeschaltet worden. Keine Seite wollte mir helfen einen Anschluss zu bekommen. Auch schriftliche Mitteilungen an den Vorstand der Vodafone blieben ohne Wirkung. Kein Mensch wollte sich mit der Sache befassen. Somit war ich 4 Wochen ohne Anschluss. Von Vodafone ist keine schriftliche, verbindliche Reaktion zu erwarten. Inzwischen bin ich wieder glücklich bei der deutschen Telekom zurück.
Das Vorgehen der Firma Vodafone betrachte ich gelinde gesagt unzumutbar.

Christoph

Schalttermin bei 1&1: Warten auf den Techniker

Tarifinformationen bei 1&1

Nicht so schön fand ich den doch sehr grob gehaltenen Technikertermin. Ichsollte zwischen 8-14 Uhr erreichbar sein. Also war Urlaub angesagt. Das hätte ich ja auch noch verschmerzen können, wenn der Techniker tatsächlich gekommen wäre. Tat er aber leider nicht. Also gegen 15 Uhr bei der 1&1 Hotline angerufen. Diese konnten mir natürlich auch nicht sagen warum der Techniker nicht da war. Ob nun 1&1, die Telekom oder der beauftragte Service Dienstleister Schuld ist, lässt sich für mich nicht nachvollziehen. Am Ende will es ja immer keiner gewesen sein. Naja, beim zweiten termin kam dann tatsächlich Jemand und schaltete an oder um was auch immer er da zu schalten hatte.

Einrichtung des 1&1 DSL Anschlusses

Positiv überrascht war ich hingegen von der DSL Hardware und der Einrichtung des DSL Anschlusses. Nachdem ich alle benötigten Kabel mit der 1&1 Homebox verbunden hatte, brauchte ich gar nicht mehr viel tun. Die Fritz!Box konfiguriert sich zu grossen Teilen selbst und der Rest ist wohl auch für den Laien recht intuitiv. Nach etwa 20 Minuten hatte ich dann endlich Internet. Setdem ist die Verbindung stabil (soweit ich das mitbekommen habe).  Etwas komplizierter war die Einrichtung der Zusatz-Features. Die 1&1 Homebox hat ja eine integirierte Dect-Basisstation. Bis diese aber mit meinen vorhandenen DECT telefonen zusammen arbeitete dauerte etwas.

Im großen und Ganzen würde ich meine Erfahrungen mit 1&1 als positiv beschreiben. Da war ich von meinen bisherigen Anbietern anderes gewöhnt.

Am 23. Juni rief mich der Kundenservice von Vodafone an und teilte mir den nächsten Techniker Termin am 23. Juni mit. Der Techniker der Telekom würde zwischen 8 Uhr und 12.30 Uhr kommen. Ich nahm mir wieder einen halben Tag Urlaub. An der Haustür befestigte ich einen A4 Zettel in dem ich dem Telekom Techniker mitteilte ich würde ihn schon seit Wochen erwarten und ich hätte mir für den Termin extra frei genommen. Als der Techniker um 12.30 Uhr noch nicht aufgetaucht war, rief ich wieder bei der Vodafone Hotline an. Der Vodafone Service Mitarbeiter teilte mir mit der Techniker Termin sei immer zwischen 8 Uhr und 16 Uhr ich solle doch noch etwas warten. Also rief ich noch mal bei meinem Arbeitgeber an und nahm mir noch den Rest des Tages frei. Kurz nach 15 Uhr erhielt ich wieder die SMS, „ der Anschluß konnte nicht realisiert werden.“ Der Vodafone Kundenservice teilte mir mit, der Techniker sei da gewesen und hätte mich nicht erreicht. Das ist nicht richtig, ich hatte ja schon unten an der Haustür durch mein Infoschreiben an den Telekom Techniker kundgetan, dass ich auf den Telekom Mann warte.

Als ich dann bei Ihrer DSL Abteilung anrufen wollte, waren die Leitungen ständig belegt, dass ich erst um 17.25 Uhr mit einer Mitarbeiterin sprechen konnte. Die Argumentation der Vodafone Mitarbeiter lautete stets, wir bei Vodafone können nichts dafür, da ist der Service Techniker der Telekom schuld. Ich hatte auch mehrfach bei der Telekom angerufen, um mich über den Service bzw. über das Verhalten des Technikers zu beschweren. Die Antwort der Telekom lautete, das kein Vertragsverhältnis zwischen der Telekom und mir bestehe und mir deshalb keine Auskünfte erteilt werden könnten. Die Aussage der Telekom ist zutreffend. Ich hatte einen Vertrag mit Vodafone geschlossen, zur Telekom besteht von meiner Seite keine vertragliche Beziehung.

Da der Telekom Techniker im Auftrag oder auf Geheiß von Vodafone handelt, muss sich Vodafone sich das Verhalten der Telekom auch zurechnen lassen. Aus Kundensicht ist es äußerst erstaunlich, daß Vodafone – ein großes Telekommunikationsunternehmen – offenbar nicht in der Lage ist innerhalb eines Monats einen Standard DSL Anschluß in einer deutschen Großstadt freizuschalten bzw. freischalten zu lassen. Keiner der vielen Callcenter Mitarbeiter konnte oder wollte mir sagen, warum die Termine tatsächlich geplatzt sind oder wie Vodafone vermeiden will, dass der nächste Termin wieder platzt.

Als Konsequenz meiner Erfahrungen habe ich jetzt den Vertrag mit Vodafone gekündigt.

Kein Signal beim Telefon- und DSL Anschluss

Tarifinformationen bei Alice

Als ich dann die von Alice gelieferte Hardware Alice Modem 1111 und alle nötigen Kabel installiert hatte, musste ich leider feststellen, dass nichts ging. Weder der DSL noch der Telefonanschluss funktionierten. Und das obwohl ich bis dahin von der einfachen und intuitiven Einrichtung positiv überrascht war. Nachdem ich dann alle Einstellungen mehrfach überprüft und das Alice Modem 1111 mehrfach vom Strom getrennt und neu gestartet hatte und weiterhin nichts funktionierte rief ich die Hansenet Hotline an. Mit dem Handy eine kostenfplichtige Hotline anrufen ist natürlich nicht so toll. Allerdings konnte ich relativ schnell Jemanden an der Alice Hotline erreichen. Nach ein paar Fragen sagte mir die Call-Center Mitarbeiterin sie werde jetzt mal die Leitung durchmessen. Einmal mit verbundenem Modem und einmal ohne. Im Anschluss kam sie zu dem Ergebnis, dass wohl das DSL Signal vom Hauptverteiler (HVT) nicht bis in die Wohnung durchgeleitet werde und sie da im Moment (Freitag) nicht viel tun könnte. Ein Techniker werde sich das Problem am nächsten Werktag anschauen und beheben. Am darauf folgenden Montag erwartete ich also die angekündigte telefonische Bestätigung vom Techniker, dass mein Alice DSL Anschluss nun funktioniert. Dieser Anruf blieb leider aus. Irgendwann probierte ich aber troztdem ob denn jetzt nicht alles funktionieren würde und siehe da, sowohl Internet als auch Telefon liefen ohne Probleme.

Fazit meiner bisherigen Erfahrungen mit Alice DSL

Auch wenn nicht alles von Anfang an reibungslos funktionierte bin ich im grossen und ganzen zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung, der Anschluss läuft nun und falls es doch einmal zu andauernden Problemen kommen sollte kann ich ja jederzeit einfach kündigen, da keine Mindestvertragslaufzeit.

Nun gut, musste ich nur noch meine 2 PC´s zum W-Lan Netzwerk konfigurieren (das nach Angaben von Kabel Deutschland mit der mitgelieferten CD-Rom einfach uns schnell geht! ). Ich habe ca 2 Feierabende gebraucht um alles zum laufen zu bringen. Der USB Stick von D-Link z.B hatte nicht mal einen Treiber für Windows Vista dabei, was hätte ich machen sollen ohne meinen XP Laptop ?

Doch die Freude am super-schnellen dsl endete schon wieder am Oster Samstag. Das Telefon hörte sich an als ob man CB – Funk betreiben würde und das dsl lief so schnell wie eine Schnecke über den Salat! Ich rief die Hotline über meinem (Gott sei Dank ! ) noch laufenden Telekom Anschluss an. Nach Eingabe der Kundennummer usw. ( und das für 0,14€ die Minute) bemühte sich ein Hotline Mitarbeiter um mich im selben Tempo wie mein Kabel DSL (super langsam ) um mich.

Leute die keine Ahnung von Computern und Internet haben sind hier total verloren!!!! Der Herr prüfte meinen Anschluss, und kam zu der Überzeugung das von Kabel- Deutschland aus alles O.K sei ich solle meine Service CD einlegen und alles neu installieren. Nun hatte ich 3 Stunden hart gearbeitet und das Ergebnis war gleich null! Und irgendwie, ich bin seit DOS 6.O Comuter Anwender, bemerkte ich das hier niemals meine PCs die Schuld hatten.

Also wieder Hotline anrufen (0,14 € die Minute) diesmal wollte man es auf die Proxie Einstellungen schieben…. ich flippte aus und verlangte eine sofortige Antwort und einen Service Techniker, der bei mir zu Hause alles prüfen soll. Nach 10 Minuten kam dann eine SMS auf mein Handy, meine Auftrag sei eingegangen!

Am nächsten Werktag meldete sich ein freundlicher Techniker (wie alle Subunternehmer von Kabel Deutshland) um meinen Anschluss zu prüfen!
Nach nur einigen Minuten war klar irgendwo im Leitungsnetz der Kabel Deutschland ist defekt und unsere PCs trifft hier keine Schuld! Es muss jetzt vor unserem Haus der Bagger kommen und den Defekt suchen……… Der Techniker wird dies weiter geben und Kabel Deutschland meldet sich dann wieder bei uns, wie es weiter geht.

Doch bis heute (5 Tage später) hat sich keine Seele gemeldet, nur ein Brief das unser Anschluss der Telekom nächste Woche beendet ist und von Kabel Deutschland übernommen wird. Nun werde ich wohl nur noch mit einem Handy ein ordentliches Telefongespräch führen können…

Sieht so Kundenservice aus, frage ich mich wirklich, ist ein klärendes Telefonat schon zu viel verlangt?

Probleme bei der Rufnummernportierung von Freenet zu Vodafone

Tarifinformationen bei Vodafone

Mitte Januar 2009 lief dann mein alter DSL Vertrag aus (Strato DSL 3+ bzw. Freenet Komplettanschluss). Als ich bis dahin noch keinen Schaltermin von Vodafone erhalten hatte, rief ich mal die Hotline an. Die teilte mir dann mit das das Problem bei der Rufnummernportierung von meinem alten Anbieter Freenet zu Vodafone lag. Auf einen entsprechenden Portierungsauftrag hatte Freenet nicht reagiert und so wurde der gesamte Prozess verzögert. Die Hotline Mitarbeiterin von Vodafone teilte mir dann mit, dass der Protierungsauftrag noch ein zweites Mal an Freenet gesandet wurde. OK, also warten… Im Internet konnte man den Status der Bestellung nachverfolgen, also checkte ich beinahe täglich die Vodafone Homepage auf Arbeit. Doch auch zwei Wochen später änderte sich nichts am Status meiner Bestellung. Und wie gesagt, in der ganzen Zeit hatte ich weder Internet noch Telefon (Festnetz). Entsprechend viel dann auch meine Handyrechnung aus. Also rief ich wieder die Vodafone Hotline an. Diesmal konnte mir man wenigstens den vorläufigen Schalttermin benennen. Dieser lag dann knapp 4 Wochen nach dem Kündigungstermin meines alten Vertrages. Etwas Mitschuld an der langen Wartezeit hatte ich wohl aber auch. Ich hatte nämlich meinen alten Strato bzw. Freenet DSL Anschluss selbst gekündigt um die Kündigungsfrist in jedem Fall einzuhalten. Wie ich nun weiss, sollte man dies lieber den neuen Anbieter erledigen lassen.

Einrichtung Vodafone DSL Anschluss

Kurz vor dem Schaltermin kam dann das DSL Modem bzw. der Router von Vodafone. In meinem Fall war das die DSL Easybox A401 (ohne WLAN). Am Tag der Schaltung sollte dann ein Techniker vorbei kommen der irendwas im Keller um oder anschalten sollte. Allerdings kam Niemand (zumindest habe ich nichts davon mitbekommen). Also hab ich dann irgendwann die Installationsanleitung raus gesucht und den DSL Anschluss eingerichtet. Das war ziemlich einfach, Kabel verbinden und dann einen Pin-Code per Telefon eingeben um dem DSL Anschluss bei Vodafone freizuschalten.  Hat alles auf Anhieb funktioniert (und das ist weiss Gott nicht die Regel). Seit dem surfe und telefoniere ich nun also mit Vodafone und hatte bislang auch keine weiteren Probleme.

Ich hoffe meine Erfahrungen mit dem Vodafone DSL All-Inclusive-Paket helfen weiter und ihr macht nicht den gleichen Fehler (selber kündigen) wie ich. Falls Fragen bestehen, könnt ihr ja einen Kommentar schreiben.

Home Box (Fritz!Box 7270) für Bestandskunden

Seit einiger Zeit gibt es wohl bei Kabel Deutschland die so genannte Home Box, auch bekannt als AVM Fritz!Box 7270 mit angepasster Firmware. Details zur Home Box gibts hier.

Also dachte ich mir, wenn du schon anrufst fragst du gleich mal wie es mit der Fritz!Box 7270 für Bestandskunden aussieht. Daraufhin die Hotline Dame: Die gibt es im Moment leider für Bestandskunden noch nicht. Das ganze ist aber bereits für nächsten Monat (Februar 2009) geplant. Genauere Konditionen waren ihr nicht bekannt. Allerdings war ich wohl auch nicht der ertse der wegen der Home Box angerufen hat. Es klang so als ob man die AVM Box dann über das Kundenportal bestellen kann. Falls nicht kann die Hotline ja vielleicht auch hier weiter helfen .

Fazit Erfahrungen als Kabel Deutschland Bestandskunde

Ich bin zufrieden. Schneller hätte es mit der Anschlussgeschwindigkeit nun wirklich nicht gehen können. Und um die Fritz!Box 7270 kümmere ich mich dann eben im Februar.

Informationen zur Kabel Deutschland Infrastruktur gibt es u.a. bei zdnet.de